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威彩彩票市场监视办理局12315赞扬告发中央2018年9月受理消耗者赞扬告发环境

索引号:52230011/2018-234740 文章泉源:威彩彩票市场监视办理局 公布工夫:2018-10-17 09:44 作者:威彩彩票市场监视办理局 点击:593 【字体: 【打印内容】【内容纠错】
索 引 号:  52230011/2018-234740 主题分类:  市场羁系、宁静消费羁系-工商
公布机构:  威彩彩票市场监视办理局 发文日期:   能否有用:
名  称:  威彩彩票市场监视办理局12315赞扬告发中央2018年9月受理消耗者赞扬告发环境
文  号:  
    一、受理征询赞扬告发环境
    2018年9月,威彩彩票市场监视办理局12315赞扬告发中央平台共记录消耗者来电赞扬告发征询593件。此中其他语音留言德律风290件,有用德律风303件。在有用德律风303件中,赞扬118件,占据效德律风总数的38.9%,已办结84件(别的34件未到期正在管理);告发24件,占据效德律风总数的7.9%,已办结15件(别的9件未到期正在管理);担当征询161件,占受理有用总件数的53.2%。
    二、与上月受理环境比拟剖析
    本月威彩彩票市场监视办理局12315机构共受理有用赞扬告发征询303件,与上月比力淘汰了2件(上月305件);此中:赞扬增长24件(上月94件);告发增长18件(上月6件);征询淘汰了44件(上月205件)。
    2018年8月,赞扬尚余3件未办结。2件已请求延期处置惩罚。表现超期1件(审批关键未完成,已屡次关照)。
    三、赞扬热门剖析
    本月共受理赞扬118件,此中商品类赞扬55件,占整个消耗赞扬的46.6%;办事类赞扬63件,占整个消耗赞扬的53.4%,本月赞扬以电佩服务、互联网办事(流量题目)、家居用品售后办事等为重要诉求工具。
    四、告发热门剖析
    本月告发24件。商品类13件,办事类11件,重要是国度12315互联网平台流转案件。
    五、征询环境剖析
    本月共受理回复征询161件,此中商品类70件,占征询件数的43.5%;办事类征询91件,占征询件数的56.5%。

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