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威彩彩票市场监视办理局12315赞扬告发中央2018年5月受理消耗者赞扬告发环境

索引号:52230011/2018-227589 文章泉源:威彩彩票市场监视办理局 公布工夫:2018-06-08 09:44 作者:威彩彩票市场监视办理局 点击:2632 【字体: 【打印内容】【内容纠错】
索 引 号:  52230011/2018-227589 主题分类:  市场羁系、宁静消费羁系-工商
公布机构:  威彩彩票市场监视办理局 发文日期:   能否有用:
名  称:  威彩彩票市场监视办理局12315赞扬告发中央2018年5月受理消耗者赞扬告发环境
文  号:  
 
    一、受理征询赞扬告发环境
    2018年5月,威彩彩票市场监视办理局12315赞扬告发中央平台共记录消耗者来电赞扬告发征询674件。此中其他语音留言德律风373件,有用德律风301件。在有用德律风301件中,赞扬71件,占据效德律风总数的23.6%,已办结45件(别的26件未到期正在管理);告发9件,占据效德律风总数的3%,已办结1件(别的8件未到期正在管理);担当征询221件,占受理有用总件数的73.4%。
    二、与上月受理环境比拟剖析
    本月威彩彩票市场监视办理局12315机构共受理有用赞扬告发征询301件,与上月比力增长了30件(上月271件);此中:赞扬淘汰14件(上月85件);告发增长2件(上月7件);征询增长42件(上月179件)。
    2018年4月,赞扬尚余10件未办结、告发尚余1件未办结。均已请求延期处置惩罚。
    三、赞扬热门剖析
    本月共受理赞扬71件,此中商品类赞扬42件,占整个消耗赞扬的59.2%;办事类赞扬29件,占整个消耗赞扬的40.8%,本月赞扬以食品虚伪宣传、电佩服务、汽车售后办事等为重要诉求工具。
    四、告发热门剖析
    本月告发9件。商品类6件,办事类3件。
    五、征询环境剖析
    本月共受理回复征询221件,此中商品类116件,占征询件数的52.5%;办事类征询105件,占征询件数的47.5%。
 

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